Algemene voorwaarden
The Little Green Shop
Versie oktober 2026
Onderneming: The Little Green Shop
Vestigingsplaats: Den Haag
KvK-nummer: 96321946
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, verkopen, boekingen en overeenkomsten van The Little Green Shop met consumenten en zakelijke klanten, waaronder winkelverkoop, workshops, privéworkshops, planten- en interieurwerk, Groendienst, onderhoud en overige zakelijke opdrachten.
1.2 Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd.
1.3 Bij strijd tussen een specifieke offerte of opdrachtbevestiging en deze voorwaarden, gaat de specifieke afspraak voor.
1.4 Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke wettelijke rechten altijd van toepassing.
2. Aanbod, offertes en overeenkomst
2.1 Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod, boeking of offerte aanvaardt, of wanneer The Little Green Shop de opdracht schriftelijk bevestigt.
2.2 Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
2.3 Prijzen, werkzaamheden, aantallen, planning en bijzonderheden die specifiek zijn voor een opdracht worden in de offerte, boekingsbevestiging of overeenkomst vastgelegd.
2.4 Kennelijke schrijf-, reken- of prijsfouten binden The Little Green Shop niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een vergissing.
3. Prijzen en betaling
3.1 Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Zakelijke offertes vermelden of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
3.2 Workshops en online boekingen worden betaald volgens de betaalwijze die bij de boeking wordt aangeboden.
3.3 Voor zakelijke opdrachten kan The Little Green Shop een voorschot vragen. Het resterende bedrag en de betalingstermijn worden in de offerte of factuur vermeld.
3.4 Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning voordat wettelijke incassokosten in rekening worden gebracht. Voor zakelijke klanten kunnen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn volgens de wet.
4. Winkelverkoop en producten
4.1 Planten en natuurlijke materialen zijn levende of natuurlijke producten. Kleine verschillen in vorm, kleur, maat, groei en structuur zijn normaal en vormen op zichzelf geen gebrek.
4.2 Voor producten geldt de wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
4.3 Voor aankopen die volledig in de fysieke winkel worden gedaan bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Eventueel ruilen uit coulance gebeurt volgens de in de winkel gecommuniceerde regeling en tast wettelijke garantierechten niet aan.
4.4 Bij online verkoop gelden de wettelijke regels over bedenktijd en herroeping, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
5. Workshops en privéworkshops
5.1 Een workshopplek is definitief gereserveerd zodra de boeking is bevestigd en, wanneer gevraagd, betaald.
5.2 De datum, tijd, locatie, prijs en inhoud van een workshop worden bij de boeking vermeld.
5.3 Wil een deelnemer annuleren, dan neemt hij of zij zo snel mogelijk contact op. The Little Green Shop mag redelijke annuleringskosten rekenen voor aantoonbaar gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit, besteld materiaal en redelijk verlies aan inkomsten, voor zover wettelijk toegestaan.
5.4 Indien een plaats opnieuw kan worden verkocht of kosten kunnen worden bespaard, wordt daarmee bij eventuele annuleringskosten rekening gehouden.
5.5 Bij een privé- of groepsworkshop kunnen specifieke annulerings- en wijzigingsafspraken in de offerte of bevestiging worden opgenomen.
5.6 The Little Green Shop mag een workshop verplaatsen of annuleren bij onvoldoende deelname, ziekte, onveilige omstandigheden of overmacht. De klant krijgt dan de keuze uit een passende vervangende datum of terugbetaling van het betaalde bedrag voor de geannuleerde workshop.
6. Online boekingen en bedenktijd
6.1 Bij overeenkomsten die op afstand met consumenten worden gesloten gelden de wettelijke regels over het herroepingsrecht en de informatie die vóór de overeenkomst moet worden verstrekt.
6.2 Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt dat een dienst tijdens de wettelijke bedenktijd begint, kan bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
6.3 Indien voor een specifieke dienst of activiteit een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt de consument daar vóór de boeking duidelijk over geïnformeerd.
6.4 De website en het boekingsproces moeten voldoen aan de op dat moment geldende wettelijke eisen voor online ontbinding/herroeping.
7. Groendienst, onderhoud en zakelijke opdrachten
7.1 De omvang en frequentie van onderhoud, levering, aanleg, styling of andere werkzaamheden worden vastgelegd in een offerte, werkbeschrijving of overeenkomst.
7.2 De opdrachtgever zorgt voor tijdige en veilige toegang tot de locatie en voor voorzieningen die voor de werkzaamheden redelijkerwijs noodzakelijk zijn, zoals water en elektriciteit wanneer dat voor de opdracht nodig is.
7.3 Extra werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen worden vooraf afgestemd wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is en kunnen aanvullend worden gefactureerd.
7.4 Planten zijn levende producten. Groei, bladverlies, seizoensinvloeden, licht, temperatuur, waterkwaliteit, gebruik van de ruimte, plagen en verzorging door derden kunnen de conditie beïnvloeden. The Little Green Shop staat daarom niet in voor een onveranderde conditie wanneer omstandigheden buiten haar invloed de oorzaak zijn.
7.5 Wanneer de klant instructies of onderhoudsadviezen niet opvolgt, is The Little Green Shop niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar daardoor ontstaat.
8. Planning, levering en toegang
8.1 Genoemde uitvoerings- en levertijden zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is afgesproken.
8.2 Bij een vertraging informeert The Little Green Shop de klant zo spoedig mogelijk. Wettelijke rechten van consumenten bij te late levering blijven bestaan.
8.3 Wanneer werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd doordat de opdrachtgever geen toegang verleent of noodzakelijke informatie of voorzieningen ontbreken, kunnen redelijke aantoonbare extra kosten worden doorberekend.
9. Aansprakelijkheid
9.1 The Little Green Shop is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan haar kan worden toegerekend.
9.2 De klant is verantwoordelijk voor juiste informatie over de locatie, ondergrond, aanwezige installaties, veiligheidsrisico’s en andere omstandigheden die relevant zijn voor de opdracht.
9.3 The Little Green Shop is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste informatie van de klant, verkeerd gebruik, onvoldoende verzorging, werkzaamheden door derden of omstandigheden buiten haar invloed, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
9.4 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
10. Overmacht
10.1 Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van The Little Green Shop, zoals ernstige ziekte, extreme weersomstandigheden, transportproblemen, overheidsmaatregelen of uitval van essentiële leveranciers, kan uitvoering tijdelijk worden opgeschort of in overleg worden verplaatst.
10.2 Indien uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde deel. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald voor zover de wet dat vereist.
11. Klachten
11.1 Een klant wordt gevraagd een klacht zo snel mogelijk na ontdekking te melden, met voldoende informatie om de klacht te onderzoeken.
11.2 The Little Green Shop probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden en samen tot een passende oplossing te komen.
11.3 Een klacht beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.
12. Intellectuele eigendom
12.1 Door The Little Green Shop gemaakte ontwerpen, teksten, workshopconcepten, foto’s, tekeningen en andere creatieve materialen blijven beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
12.2 Materiaal mag niet bedrijfsmatig worden gekopieerd, gepubliceerd of doorverkocht zonder toestemming, behalve voor zover de wet dit toestaat.
13. Persoonsgegevens
13.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van The Little Green Shop en de toepasselijke privacywetgeving.
13.2 De privacyverklaring staat afzonderlijk op de website.
14. Wijziging van deze voorwaarden
14.1 The Little Green Shop kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
14.2 Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing was, tenzij een wijziging rechtsgeldig wordt overeengekomen of uit de wet volgt.
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op overeenkomsten met The Little Green Shop is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die van toepassing is.
15.2 Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
15.3 Indien dat niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.